○「クーリング・オフ」とは？

　訪問販売などで契約をし、書面を受け取った日から一定の期間（８日間など）、冷静に再考し、無条件で解約できる機会を消費者に与える制度が「クーリング・オフ」です。

 

 

「特定商取引に関する法律」の適用対象とクーリング・オフ一覧

取引内容	クーリング・オフの期間	取引対象
訪問販売	８日間	指定商品・権利・役務の契約（現金取引のときは３千円以上）
電話勧誘販売	８日間	指定商品・権利・役務の契約（現金取引のときは３千円以上）
特定継続的役務提供（エステティックなど）	８日間（契約後の中途解約権あり）	エステ、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス）
連鎖販売取引（マルチ商法）	２０日間（契約書面公布日か商品受取日のいずれか遅いほうから）	すべての商品・権利・役務
業務提供誘引販売取引（内職・モニター商法）	２０日間	すべての商品・権利・役務（店舗での契約も含む）
通信販売（インターネット通信を含む）	クーリング・オフの対象なし	指定商品・権利・役務について広告するとき規制あり（ホームページ、チラシなど）

 

 

○クーリン・オフ制度とは？

　　これらの商法で契約をしてしまったけれど、解約したい。そんなときは・・・

①       契約書面を受け取った日を含めて８日以内（内職、モニター商法、マルチ商法は　　２０日以内）に、書面で通知します。

②       書面はコピーをとり大切に保管。

③       封書の場合は内容証明郵便、ハガキの場合は配達記録郵便で送付します。

④       支払ったお金は、原則全額返金されます。

　※通信販売ではクーリング・オフ出来ません。また、一部の商品ではクーリング・オフできない場合もあります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

●　相談窓口は

・浜頓別消費者協会（事務局：役場産業振興課商工観光係）

電話　０１６３４－２－２３４５

・北海道立消費生活センター

　　電話（相談専用）０５０－７０５－０９９９